Saúde de Augusto Pestana inova com teleatendimento via WhatsApp para otimizar retornos de exames

A Secretaria Municipal de Saúde de Augusto Pestana implementou uma nova modalidade de teleatendimento na Estratégia de Saúde da Família III (ESF III) a partir do mês de novembro, visando agilizar o acompanhamento de exames e aprimorar a comunicação com a população.

A iniciativa de saúde digital busca facilitar o acesso dos pacientes aos resultados e laudos, garantindo um serviço mais rápido e seguro no município.

Neste estágio inicial, os retornos de exames da ESF III serão processados exclusivamente via WhatsApp. Para utilizar a modalidade, o paciente deve entregar seus exames na Unidade Básica de Saúde (UBS), e o resultado do acompanhamento médico será enviado diretamente pelo aplicativo dentro do prazo estipulado pela recepção.

A médica responsável pela ESF III, doutora Jéssica Goergen, afirmou que o planejamento visa otimizar o tempo dos pacientes: “Queremos tornar o acompanhamento mais acessível, mantendo o mesmo cuidado e qualidade no serviço prestado”, destacou a profissional de saúde.

Para usufruir do novo serviço, é essencial que os pacientes mantenham seus números de celular atualizados e com o aplicativo WhatsApp ativo. Caso o paciente opte por não utilizar o aplicativo, o retorno continuará sendo realizado de forma presencial, conforme o modelo tradicional.

A secretária de Saúde, Fernanda Bortolini Haas, reforçou o compromisso da gestão com o bem-estar comunitário: “Iniciativas como essa demonstram o cuidado e a atenção constantes da saúde municipal com a população”.

O teleatendimento está, por enquanto, disponível somente na área de abrangência da ESF III, com previsão de ser expandido gradualmente para outras equipes de saúde de Augusto Pestana.